Fastweb è tra le più importanti aziende italiane del settore TLC. Specializzata nella telefonia terrestre, nelle connessioni a banda larga e nella televisione via cavo, è il riferimento nazionale delle comunicazioni in fibra ottica per l’utenza privata.

Quotata presso la Borsa di Milano, è stata acquisita nel 2007 dal gruppo Svizzero Swisscom, leader a livello mondiale nel settore delle telecomunicazioni.

Per Fastweb il contact center gestisce tutto il processo di acquisizione di nuovi clienti sia nel segmento consumer che business e con particolare focus su PMI e professionisti. Una partnership consolidata che ha visto Smartcall posizionarsi ai primi posti per la produttività tra i contact center che supportano la società telefonica italiana.