COS’E’ IL TELESELLING

Il teleselling gestito in outsourcing da call center e contact center è la vendita di prodotti e servizi tramite telefono. Il termine comprende due sottocategorie: il cross-selling, la vendita di nuovi prodotti a clienti già acquisiti, e l’up-selling, la vendita di un prodotto/servizio di gamma superiore rispetto a quello acquistato l’ultima volta dal cliente.